Facture erronée eau

Nanou - 24 févr. 2020 à 10:39
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 - 24 févr. 2020 à 16:35
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture d'eau avec une consommation de 106 m3 pour 8 mois avec 2 enfants. Je vie dans un 61m2!
La précédente était de 25.
On me demande de régler cette facture qui, en la lisant, ne correspond à rien.
Ma voisine a le même soucis, elle a donc téléphoné. On lui a répondu que la facture correspondait à l'année 2018 qu'ils avaient oublié de nous facturer.

Il se trouve que sur la facture originale, il n'est stipulé nul par que cela correspond à l'année 2018. Il est juste inscrit que nous avons consommé récemment toute cette eau!!!
La facture est donc erronée.
Il n'y a même aucune déduction des 25 m3 réglés précédemment. Rien ne correspond.
Dois-je payer une facture fausse?

Merci pour votre réponse

6 réponses

Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 091
24 févr. 2020 à 12:45
Hello!!

On ne sait toujours pas ce que disent les index..

A+
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Ulysse5818 Messages postés 12438 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 5 328
24 févr. 2020 à 10:48
Bonjour,

Aviez vous reçu et payé la facture de 2018 ?
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Oui, j'ai réglé des estimations en 2018.
Je ne suis pas contre le règlement, nous réglons ce que nous consommons et c'est normal. C'est la façon de faire qui ne convient pas. Si on me donne une facture, on la justifie avec les bons éléments. On présente cela comme il se doit, en précisant que c'est suite à un oublie de leur part. En aucun cas cela ne l'a été dit. On m'a juste dit que j'avais consommé 106m3 en 8 mois!
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Ulysse5818 Messages postés 12438 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 5 328 > Nanou
24 févr. 2020 à 11:32
Vérifiez vos index
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Utilisateur anonyme
24 févr. 2020 à 10:52
Bonjour,

1/ Qui vous facture ? le syndic ? le bailleur ? la compagnie des eaux ?

2/ Votre facture précédente était-elle suite à un relevé du compteur ou une estimation ?

3/Avez vous vérifié les index qui sont forcément notés sur la facture et sur la précédente. Si des m3 n'ont pas été payés aupravant, il faut bien les payer un jour ....
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Les payer, certes, mais vous annoncer que vous avez consommer autant d'eau en 8 mois! Sans vous signaler que c'est un arriéré!
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Utilisateur anonyme > Nanou
24 févr. 2020 à 11:37
Même si la forme est brutale, sur le fond vous reconnaissez être redevable....
La facture n'est donc pas "erronnée".
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Nanou > Utilisateur anonyme
24 févr. 2020 à 12:03
Si vous le dites.
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Nanou > Nanou
24 févr. 2020 à 12:13
Me taire et payer ....merci pour votre réponse qui je trouve n'est pas très déontologique...sur le principe je trouve que payer ce qui est consommé reste normal mais cela doit correspondre.
C'est erroné, je n'ai pas consommé autant d'eau en 8 mois. Ce qui est inscrit sur le papier est faux.
La consommation, certes mais la période non.
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Ulysse5818 Messages postés 12438 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 5 328
24 févr. 2020 à 11:21
Sans vous signaler que c'est un arriéré!


Vous plaisantez !!!!! vérifiez vos factures précédentes, êtes vous à jour chaque année ?
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bonjour
avez vous vérifié vos index ,comme déjà demandé?
par contre une personne consomme en moyenne 150 l/jour donc X 3=450 l et pour 8 mois =108m3 (si je ne me trompe pas..) donc votre consommation n'aparait pas aberrante surtout avec deux enfants (bains douches ,wc..) la surface de l’appartement n'intervient pas pour la consommation d'eau..
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Entre temps, j'ai déjà réglé une autre consommation d'eau, elle n'apparait pas sur la facture. Je vais les voir, cela n'est pas clair du tout.
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bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 393 > Nanou
24 févr. 2020 à 16:35
sans doute un acompte et avec les estimations
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La facture doit être détaillée....
Et 25 m3 la precedente, ça ne vous a pas choqué
(106+25)/2=65,5 on retombe sur nos pattes
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Justement, nous l'avons signalé!
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Eh ben le rattrapage a été fait sur la nouvelle facture...
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