Agence dépose dossier pour un autre appartement

Bonjour,
J'ai un petit soucis avec une agence immobilière, je vous explique
Mon compagnon et moi avons visiter un appartement dans une résidence, nous avons bloquer l'appartement et ensuite pendant près d'un mois l'agence nous a demander tout un tas de papier afin de constituer le dossier...
Après maintes reprises et le dossier accepté on nous dis que nous pouvons avoir que l'appart du dessus et non celui que nous avions visité car celui du dessus est vacant depuis plus longtemps...est-ce dans leur droit de faire ceci malgré les deux appartements identique (appart qu'il y a un balcon dans l'un et un terrain dans l'autre de la même grandeur)

Merci pour vos réponses