Edf partenaire arnaque???

Bonjour,
J aimerais avoir de l aide pour un démarchage en 2017 d une entreprise XXX partenaire d edf qui m a fait des travaux avec pompe a chaleur air air et chauffe eau thermodynamique. Je me retrouve avec un crédit chez domofinance pour 10ans.. j ai contacté l entreprise car problème au niveau du crédit d impot et du montant du crédit domofinance, Split qui font bcq de bruits, facture edf réduit de peu.. fin aucune promesse tenue... en appelant plusieurs edf partenaire à un Numero en 08... on s apercoit qu on tombe tt le temps sur la même opératrice et si ils répondent pas c est un 06.. qui vous rappelle.. j ai essayé de voir avec ma protection juridique mais tout ce qui m ont vanté a été a l oral donc difficile de se retourner et je ne sait plus comment faire.. quelqu un est dans le même cas pour me donner certaines pistes et savoir les recours!!! PLEASE.. je pense et je suis sure de ne pas être la seule dans ce cas donc je me dis que si on est plusieurs il y aura peut-être plus d impact... merci d avance de vos conseils