Remboursement chaîne en or 18 carats

Question

Bonjour, 
J'ai commander une chaîne en or personnalisé a une bijouterie qui se trouve en Martinique et moi j'habite en France. la commande s'est effectuer par telephone donc à distance. Jai verser un accompte de 3000 euros pour une chaîne de 88 cm et 52g .le bijoutier menvoi une chaîne de 80 cm et 46g en estimant que la chaîne envoyer vaut le prix de 3000 euros.
Je l'ai appeler une fois la chaîne reçu pour lui demander de rectifier la longueur et le poids de la chaîne mais celui ci refuse de le faire et refuse de me rembourser la chaîne que g acheter à distance sans devis . Sur la facture de la chaîne il a bien écrit 3000 euro pour 46g et 80 cm mais cela ne correspond pas à notre accord téléphonique.
Que faire pour me faire rembourser ??? Ou le forcer à rectifier le poids ???? 
AIDEZ MOI SVP car g tout fait par telephone sans preuve écrite!

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Que du blabla = pas de preuves = pas d'engagement.. Rien de contractuel..

Impossible de 'forcer' à quoi que ce soit.. Il ne reste que l'amiable avec ses limites..

A+

Gayomi · Answer

g tout fait par telephone sans preuve écrite!
Vous connaissez l'adage, "les paroles s'envolent, les écrits restent"... Vous avez été bien imprudent d'envoyer 3000€ sans bon de commande écrit.

dna.factory · Answer

Je dispose tout de même dune facture alors puis je me rétracter ??? 
Parmi les exceptions au droit de rétractation, on trouve les articles fait sur mesure...

Alors, vous pourrez tenter de jouer justement sur l'absence de commande écrite pour contrer le coté sur mesure. Mais bon, votre première ligne parle quand même de chaîne en or personnalisée.

Pour moi, de base, le vendeur a le droit de refuser la rétractation.
Et l'affaire se terminera donc en justice, et bien malin qui peut prédire le résultat.

Le tribunal compétent étant celui de l'adversaire, si vous décidez d'aller en justice, ce sera en Martinique. Prenez bien ça en compte avant de porter l'affaire en justice. parce que là vous êtes perdant d'environ 350 euros selon votre propre estimation. Mais si vous devez prendre un allez retour en Martinique et perdre quand même au tribunal, ça risque de chiffrer un petit peu plus.

Remboursement chaîne en or 18 carats

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