problème paiement amende

Question

Bonjour, j'ai le même problème. Je me connecte bien sur le bon site https://www.amendes.gouv.fr/
et lorsque j'ai procédé au paiement par CB, après avoir saisi le code de sécurité de ma banque envoyé sur mon téléphone, j'ai eu un message "erreur technique" sur le site. 
J'ai donc renoté mon numéro de télépaiement à l'accueil du site et j'ai eu le message suivant "le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire. Pour vous assurer qu'il a été bien validé, veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d'accueil. Si c'est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché." Le serpent qui se mord la queue.
J'ai regardé mes documents dans tous les sens, j'ai fait des captures d'écran et j'ai bien saisi le bon numéro car en effet, il y en a 2 : un sur le feuillet "notice de paiement" CARTE DE PAIEMENT et un 2nd sur le feuillet "formulaire de requête en exonération" CARTE DE CONSIGNATION. 
Je ne comprends pas.... J'attends la semaine prochaine et j'appelle les services.

DiDy · Accepted Answer

Personne n'a la solution pour le "Veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d'accueil. Si c'est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché." ?

eve · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème ce jour, j'ai réussie à en payer deux mais la troisième ne veut pas passer et j'ai le même message d'erreur qui s'affiche également pour moi.

dany311 · Answer

Bonjour

si c'est des amendes pour le stationnement ; c'est ici que çà se passe
(site officiel )
https://stationnement.gouv.fr/fps

Dovi9493 · Answer

Bonjour j’ai eu le meme cas de figure et aujourd’hui j’ai reçu mon amende majorer à 375e, que puis je faire ?! 
Merci d’avance

Nini95 · Answer

Bonjour,
Moi j'ai réglé une amende pour stationnement le 19/04, avec une date butoir le 20/04.
paiement effectué par CB
aujourd'hui je veux imprimer mon justificatif et hop, l'avis que je saisi est périmé, je vais recevoir une majoration par courrier
je n'ai aucun justificatif et lors du paiement j'ai bien rentré ma cb, et opération validée.
Comment faire et est-ce que ça vous est déjà arrivé?
quelqu'un peut m'aider ou me donner les coordonnées téléphoniques
merci

Xav · Answer

Bonjour j'ai le même soucis après paiement et validation via mon site bancaire.
Le pire c'est que sur mon site de banque je vois bien les paiements acceptés et pas refusé comme le prétends le site amendes.gouv.fr.

Inquiétant d'autant plus que ni amendes.gouv.fr ni antai ne propose de les contacter par mail pour assistance technique.

Je prends les captures d'écran pour prouver mes dires.

Le ministère se doit d'assurer une sécurité de paiement aux administrés ou à défaut une assistance technique afin de ne pas se retrouver majoré injustement. CQFD

BORDAT · Answer

Je rencontre moi aussi un problème pour payer une amende. Je saisis le n° de télépaiement mais j'ai un message  m'informant que le n° ne correspond à aucune amende. Aucune assistante technique possible et la FAQ ne fonctionne pas !! 
Bon bah...on revient à la bonne vieille méthode du courrier postal.

someone · Answer

bonjour,
même problème aujourd'hui pour moi : le numéro de télépaiement ne correspond pas. appel 0811 10 20 30 qui m'a confirmé qu'il y a des soucis sur certains numéros de télépaiement.
il faut payer par voie postale ou aller au guichet

Christelle · Answer

Même souci pour moi aujourd'hui (infraction du 14 Juin 2020) : impossible de régler mon amende depuis 2 jours !

Que fait donc le service informatique ?

Jacky40 · Answer

Bonjour,
Même problème pour payer un excès de vitesse, clef non reconnue !
Déplacement au Trésor Public (Finances Publics) et la seule réponse : on connait le problème et il faut payer par chèque.
Ce Problème est connu depuis un certain temps au vu des messages (date) et rien n'est fait.
Il faut faire attention à la date de réception du courrier (amende) pour payer dans les 15 jours. Attestation des Finances Publics pour valider votre bonne foi.
Garder l'enveloppe (date de réception), l'attestation des FP, et faire un scan (photo,...) du chèque envoyé.

Christelle · Answer

J'ai enfin pu régler mon amende en ligne :  la clef est enfin reconnue, ce matin !
Avis de contravention émis le 25 Juin (soit 8 jours de délai pour que l'informatique suive).
J'ai essayé chaque jour car je ne souhaitais pas régler en chèque, par peur que le courrier ne se perde.

Patience à tous et bon courage !

Que de tracas qui s'ajoute à la mauvaise surprise de recevoir une prune (pour un excès de vitesse de 3km/h dans mon cas)...

rayon2soleil2 · Answer

Même souci pour moi en date du 2020/09/02.
N'est ce pas là une "magouille" pour faire payer plus ? 
Et les numéros de tel 0810102030 et le 0811871871 ne répondent pas....

Le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire. Pour vous assurer qu’il a été validé, veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d’accueil. Si c’est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché.

Isa75000 · Answer

Bonjour,
Je pense être dans la même galère.
Par contre, je n'ai aucun message d'erreur, je mets toutes les coordonnées, ensuite celles de ma carte, puis un message de la banque pour accepter de payer le montant. Je mets mon code et je confirme. 
Á ma grande surprise, je reçois 2 semaines plus tarde, l'amende à payer á la maison ???...et en plus, plus chère!
Je regarde si le montant de l'amende a était prélevé sur mon compte et RIEN ... Je refait le même processus et pareil, aucune erreur, montant accepté...
Je vais de nouveau sur le site pour voir si l'amende est payé et NON???!!!
Je ne sais pas quoi faire!?!

Unknown · Answer

Bonjour,

Je sais que je répond un peu tardivement à ce message de 2020 mais comme j'ai eu le même problème aujourd'hui, j'apporte mon retour d'expérience en espérant aider les prochains. Il m'a juste suffit d'attendre une dizaine de minutes pour pouvoir recommencer.

Pour expliquer le contexte, j'ai eu un message d'erreur après avoir entré mes informations bancaires qui m'a obligé à retourner sur la page d'accueil. Sauf que lorsque j'entrais de nouveau mon numéro de télépaiement, le message "le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire. Pour vous assurer qu'il a été bien validé, veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d'accueil. Si c'est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché." s'est affiché à chaque essai. J'ai attendu entre 10 et 15 minutes, puis j'ai fermé et réouvert la page de amendes.gouv.fr, entré mon numéro de nouveau et là, ça a marché, j'ai pu remettre mes coordonnées bancaires, valider et avoir mon justificatif de paiement.

J'ai l'impression que ce qui fait buguer le site c'est le délai de réponse : si on mets trop de temps à entrer ses coordonnées bancaires ou le code par sms de sa banque, le site nous "déconnecte" et ça bug.

Donc pas de panique, si cela se passe comme moi, vous pourrez réessayer de payer par internet un peu plus tard. Sinon, j'ai vu un conseil simple mais efficace sur d'autres forums : il est toujours possible de payer par un autre moyen.

Bonne journée !

SM · Answer

J'ai eu le même soucis toute à l'heure. ll suffit de changer votre navigateur. J'ai réussi le faire avec Microsoft Edge. Bonne chance!

Problème paiement amende

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