DHL a perdu mon colis

Bonjour,
J'ai fait des courses (environ 1000€ de courses) pour ma famille qui vit assez loin que j'ai envoyées par DHL de l'Allemagne (là où je vis ).

M'étant rendue compte lors du suivie de mon colis que celui-ci n'avait pas bougé j'ai contacté DHL qui finalement m'a dit que mon paquet a été perdu????.

1-Cela signifierait que c'est finit et qu'il n'y a plus rien à faire??
2- Serais je au moins remboursée ? Sachant que les reçus d'achats sont à l'intérieur du colis(les achats étaient à rembourser par ma famille donc il fallait que les prix soient à l'intérieur)
3- N'y a t-il vraiment aucun espoir que ce paquet soit au moins retourné à l'expéditeur ??

Aidez moi svp