Litige panneaux photovoltaïques

Bonjour,

Voilà je rencontre des soucis avec mon AXA. Suite à une infiltration de mes panneaux photovoltaïques et après une déclaration de sinistre transmise au mois septembre, je suis tournée en bourrique.
Aucun expert n'est venu sur place pour constater les dégâts et même en n'ayant exiger que ce soit fait. Le sinistre a été traité sur pièces et de plus la personne en charge se trouvait à Paris.

Au final, il affirme que le modèle des photovoltaïques posé sur mon toit ne correspond pas à celui cité dans mon assurance décennal.

J'ai adressé un courrier de réclamation en précisant que selon le code des assurances aucun contrat n'est nul. J'ai reçu la réponse suivante : contacter votre assureur.

Voilà où j'en suis aujourd'hui : des dégâts énormes qui empiètent sur l'installation électrique de ma maison.

Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous me porterez.