Panne box sfr
Pseudonyme13121969
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Pseudonyme13121969 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 11 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2019 - 30 déc. 2019 à 11:15
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1 réponse
dany311
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14 déc. 2019 à 01:00
14 déc. 2019 à 01:00
Bonjour
1 - envoyer un courrier R/AR au service client avec mise en demeure de fournir le service indiqué au contrat avec un délai de 10 jours .
( garder une copie du courrier et le double du reçu du courrier R/AR )
2 - passé ce délai ; vous envoyez un nouveau ourrier R/AR pour résilier sans pénalités ( dans ce courrier vous y mettrez la copie du 1er R/AR ainsi que copies du double du reçu et le reçu du retour du 1er R/AR )
sans cette procédure SFR ne manquera pas de vous facturer des frais de résiliation et éventuellement des poursuites pour impayés et vous fichera Préventel
1 - envoyer un courrier R/AR au service client avec mise en demeure de fournir le service indiqué au contrat avec un délai de 10 jours .
( garder une copie du courrier et le double du reçu du courrier R/AR )
2 - passé ce délai ; vous envoyez un nouveau ourrier R/AR pour résilier sans pénalités ( dans ce courrier vous y mettrez la copie du 1er R/AR ainsi que copies du double du reçu et le reçu du retour du 1er R/AR )
sans cette procédure SFR ne manquera pas de vous facturer des frais de résiliation et éventuellement des poursuites pour impayés et vous fichera Préventel
La législation juridique et financière évolue en permanence...
30 déc. 2019 à 11:15
Je viens de voir votre message et désolée pour ne pas pouvoir vous répondre
Faute de net absent chez moi
Je suis toujours sans internet ni tv à la maison
Le rdv fixé le 24 décembre pour le technicien n'est pas respecté
Entre-temps j'ai pris comme fournisseur un autre et je vais résilier avec sfr
Certes je n'ai pas faits ce que vous avez dits
J'espère que je ss dans mon droit
Tout le stressant et le appels téléphoniques ave le service client n'ont pas donné suite à mon besoin étant donné sans tv ni net
De ma.part je vais envoyer la demande de la résiliation avec eux et il les forfaits mobiles étant donné que j'ai prix grâce aux multipack
Cordialement