Déposer une plainte contre une assistante sociale

Bonjour,
Mon frère est suivi par une assistante sociale de secteur il est au RSA sans logement et il est hébergé chez des proches depuis 2012 il fait de demandes de logements sans résultat....il est sur la liste des mals logés et sur la liste des réservations préfectoral....sauf qu'une commission d'attribution vient de passée où son assistante sociale vient de placer son dossier....et là il vient d'apprendre que son nom n'y était pas.... cela fait au moins 6 fois qu'il passe des commissions sans résultats....il se déplace et demande des comptes elle refuse de le recevoir et lui dit que son dossier a bien était déposé .....sauf que non....quelle est son recours où doit il déposer une plainte et comment
....merci