Défauts véhicule sous garantie

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23 novembre 2019
- - Dernière réponse : ginto5
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- 23 nov. 2019 à 10:22
Bonjour,suite à l'achat d'un coupé mercedes d'occasion au mois d'août 2019 ,chez citroen Ora groupe Gueudet à Meaux,j'ai constaté un choc sur une jante avant avec un petit bout de pneu déchiré sur le flanc,j'ai donc demandé à faire changer la jante ,mais la jante à été seulement réparé mais la ,qu'importe puisque j'avais l'intention de changer celles-ci,donc les pneus avant changés aussi(pneus polonais)donc,après avoir roulé un peu je constate que la voiture tire à droite,je le signale et on me garde la voiture une première semaine afin de règler le parallélisme ,j'y suis retourné en fin de semaine et la on me dit qu'il y a une pièce tordue au niveau du train avant,alors de nouveau un autre RV d'une semaine pour changer la pièce,j'y retourne à nouveau en fin de cette semaine et la on me dit " Impossible de règler le para,il y a une autre pièce tordue de l'autre côté.....un autre RV est pris(la,nous sommes en septembre) en fin d'une autre semaine je retourne récupérer mon véhicule et la,surprise,rien de fait sur ma mercedes !à part des traces d'herbe sous les ailes AR ,le coffre et la vitre arrière.....je récupère ma voiture pour un nouveau RV fin septembre......le 14 septembre m'a voiture est à nouveau immobilisée et fin septembre on me dit qu'un RV chez mercedes est prévu le 14 novembre et citroen meaux garde le véhicule en attendant "par sécurité" j'ai demandé à voir les pièces changées..le chef d'atelier fat semblant de chercher et ne trouve rien... SUITE :le 18 novembre je passe chez mercedes pour savoir vraiment ce qui se passe......stupeur ! le chef d'atelier me dit que la machine pour règler le para est en panne !c'est faux bien sur.....(je me sens un peu seul sur ce coup) j'écris aujourd'hui,22 novembre 2019 et silence radio partout,mais j'évite aussi de trop les embéter de peur qu'il ne bacle le travail,mais franchement j'ai l'impression qu'on me mène en bateau....alors une simple question : QUE FAIRE ?

Cordialement

et à bientôt
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8 décembre 2019
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Merci
Bonjour

je soupçonne un véhicule accidenté et mal réparé
le mieux serait de faire faire une expertise par un expert indépendant dans un premier temps

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irtenbitum
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23 novembre 2019
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Bonjour dany311,oui j'y pensais,c'était prévu,mais un carrossier me conseille de les laisser faire et de faire venir un expert mais après...
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9 décembre 2019
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Merci
Bonjour,

Concernant la machine à régler le parallélisme : cela m'étonnerait beaucoup que la concession Mercédès dispose de cet équipement (onéreux, prend de la place, demande un personnel qualifié) ; lorsqu'ils ont besoin de faire une telle opération, les concessionnaires de toutes les marques emmènent le véhicule chez un spécialiste du pneu qui en est équipé ; donc le coup dela machine en panne, c'est du pipeau.
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23 novembre 2019
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Merci
Bonjour,merci pour votre réponse rapide Ginto5,mais le spécialiste en parallèlisme à Meaux n'a pas réussi à le règler et c'est justement lui qui à dit qu'il fallait l'emmener chez mercedes car sur ce type de voiture,idem pour audi et bmw,c'est un appareillage spécifique,alors si mercedes ne peux pas le règler non plus j'ai un gros problème..
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Merci
Quoique en ce qui concerne le para,il faut dans les premiers temps,règler ce problème de chassis.....car il est évident que si il y a encore des "choses" tordues,il sera impossible de régler ça.
ginto5
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9 décembre 2019
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Effectivement, si une pièce est cassée ou déformée, un réglage de para ne pourra pas être effectué.
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