Rétractation achat poêle à granulés

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Bonjour à tous !

Je me permet de poster sur ce forum en espérant avoir de plus amples informations sur les droit de rétractation.

J'ai récemment fait l'acquisition d'un poêle à granulés et je ne suis pas satisfait.(réservoir sur la brochure 25kg en réalité 17kg, du mal à chauffer la pièce etc)

Je me permet de vous mettre l'onglet droit de rétractation de la facture qui date du 20/11/2019.

La phrase qui me pose soucis est celle ci :
Le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation si la vente est régularisée dans un des magasins N et F.

Est ce légale ?

En espérant que vous pourrez m'éclairer sur le sujet.
Merci d'avance !

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lundi 12 octobre 2009
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28 novembre 2019
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Merci
Bonjour

Voir coté 'non conformité'..

Code Conso L217-5:

Le bien est conforme au Contrat
1° ...................
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur

......................

Visiblement il y a un problème avec la capacité 17kg vs 25kg annoncés.. Donc 'non conformité'..

Tenter de faire jouer la GLC. Code Consommation L217-4 à L217-14.. A lire!! Agir par Recommandé..

A+

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10 décembre 2019
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Merci
Salut,

Oui, le droit de rétractation ne concerne que les achats à distance, pas ceux en boutique.
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