Rétractation achat poêle à granulés

Aluxiell Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2019 - Modifié le 22 nov. 2019 à 21:47
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 22 nov. 2019 à 21:57
Bonjour à tous !

Je me permet de poster sur ce forum en espérant avoir de plus amples informations sur les droit de rétractation.

J'ai récemment fait l'acquisition d'un poêle à granulés et je ne suis pas satisfait.(réservoir sur la brochure 25kg en réalité 17kg, du mal à chauffer la pièce etc)

Je me permet de vous mettre l'onglet droit de rétractation de la facture qui date du 20/11/2019.

La phrase qui me pose soucis est celle ci :
Le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation si la vente est régularisée dans un des magasins N et F.

Est ce légale ?

En espérant que vous pourrez m'éclairer sur le sujet.
Merci d'avance !

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
22 nov. 2019 à 21:57
Bonjour

Voir coté 'non conformité'..

Code Conso L217-5:

Le bien est conforme au Contrat
1° ...................
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur

......................

Visiblement il y a un problème avec la capacité 17kg vs 25kg annoncés.. Donc 'non conformité'..

Tenter de faire jouer la GLC. Code Consommation L217-4 à L217-14.. A lire!! Agir par Recommandé..

A+
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 522
22 nov. 2019 à 21:48
Salut,

Oui, le droit de rétractation ne concerne que les achats à distance, pas ceux en boutique.
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