C discount
Audrif
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une plaque vitrocéramique INDESIT sur cdisount, vendeur cdisount le 25 juillet 2019. Je l'ai mise en service que le 31 août (nouvel appartement), le 12 novembre elle pète pendant que j'étais entrain de faire à manger, le verre de la plaque complément fissuré. J'ai vérifier la référence de mes poêle, casseroles... Elles sont tous feux sauf induction.
J'ouvre un sinistre chez C discount, on menvoi vers leur SAV, qui me dit qu'ils vont envoyer un technicien constater les dégâts... Avec mon emploi du temps c'est difficile de recevoir un technicien, du cou je leur explique et il me dise de leur envoyé des photos. Ce que je fais... Sans nouvelles... Je recontact cdisount et il me dise que si le technicien passe il constatera que C irréparable et que le constructeur ne prend pas en charge la casse !!
C'est une blague ??? J'ai acheté la plaque il y a à peine 3mois et demi elle fonctionne depuis 2mois, elle me pète à la tronche et on peut rien faire pour moi ??
Qu'est ce que je peux faire ???
J'ai acheté une plaque vitrocéramique INDESIT sur cdisount, vendeur cdisount le 25 juillet 2019. Je l'ai mise en service que le 31 août (nouvel appartement), le 12 novembre elle pète pendant que j'étais entrain de faire à manger, le verre de la plaque complément fissuré. J'ai vérifier la référence de mes poêle, casseroles... Elles sont tous feux sauf induction.
J'ouvre un sinistre chez C discount, on menvoi vers leur SAV, qui me dit qu'ils vont envoyer un technicien constater les dégâts... Avec mon emploi du temps c'est difficile de recevoir un technicien, du cou je leur explique et il me dise de leur envoyé des photos. Ce que je fais... Sans nouvelles... Je recontact cdisount et il me dise que si le technicien passe il constatera que C irréparable et que le constructeur ne prend pas en charge la casse !!
C'est une blague ??? J'ai acheté la plaque il y a à peine 3mois et demi elle fonctionne depuis 2mois, elle me pète à la tronche et on peut rien faire pour moi ??
Qu'est ce que je peux faire ???
2 réponses
Bonjour
Faire appliquer la Garantie Légale de Conformité:
Remplacement sans frais.. Si pas possible remboursement intégral..
GLC. Code Consommation Art. L217-4 à L217-14.
Mettre en Demeure le vendeur (C'est lui ton seul interlocuteur..) de remplacer sans frais. Oublie le constructeur..
Appuie ton texte sur les articles applicables. Envoi en Recommandé. Fixer un délai d'exécution.. Evoque une possible saisie de la Justice si ta demande n'est pas satisfaite.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Et STOP à l'enfumage!!
A+
Faire appliquer la Garantie Légale de Conformité:
Remplacement sans frais.. Si pas possible remboursement intégral..
GLC. Code Consommation Art. L217-4 à L217-14.
Mettre en Demeure le vendeur (C'est lui ton seul interlocuteur..) de remplacer sans frais. Oublie le constructeur..
Appuie ton texte sur les articles applicables. Envoi en Recommandé. Fixer un délai d'exécution.. Evoque une possible saisie de la Justice si ta demande n'est pas satisfaite.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Et STOP à l'enfumage!!
A+
Bonjour, je suis toujours dans la même affaire avec cdiscount, car il nous on balader depuis le 12 novembre avec cette fichu plaque vitrocéramique.
Cette fois c'est trop nous voulons allez plus haut.
Pour faire une mise en demeure, il me suffit de porter plainte ?
Cette fois c'est trop nous voulons allez plus haut.
Pour faire une mise en demeure, il me suffit de porter plainte ?
Bonjour
Pour faire une mise en demeure..
Tout simplement on écrit une lettre récapitulant les faits et présentant ses exigences
(je vous mets en demeure de..).
On donne un délai pour exécution..
On cite les Articles concernés..
Et on termine par un petit avertissement: à défaut de réponse satisfaisante je saisirai la Justice..
Mettre en gros en tête: Mise en Demeure..
Envoi en recommandé!!
Pas de plainte car c'est du 'Civil'..
La suite:
Conciliation Judicaire , gratuite sans engagement.. Puis Assignation (Mais doit on en arriver là??).
A+
PS: Se faire assister par une Asso serait une bonne idée..
Pour faire une mise en demeure..
Tout simplement on écrit une lettre récapitulant les faits et présentant ses exigences
(je vous mets en demeure de..).
On donne un délai pour exécution..
On cite les Articles concernés..
Et on termine par un petit avertissement: à défaut de réponse satisfaisante je saisirai la Justice..
Mettre en gros en tête: Mise en Demeure..
Envoi en recommandé!!
Pas de plainte car c'est du 'Civil'..
La suite:
Conciliation Judicaire , gratuite sans engagement.. Puis Assignation (Mais doit on en arriver là??).
A+
PS: Se faire assister par une Asso serait une bonne idée..
La législation juridique et financière évolue en permanence...
C'est marqué :-)
J'ai acheté une plaque vitrocéramique INDESIT sur cdisount, vendeur cdisount le 25 juillet 2019.