Erreur relevé compteur électricité

- - Dernière réponse : Energizor
Messages postés
18178
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
9 décembre 2019
- 21 nov. 2019 à 12:48
Bonjour,
Je viens d'emménager et j'ai remarqué que ma première facture d'électricité contient un relevé Enedis différent de ce que j'ai communiqué lors de la souscription (21778 contre 24678 soit un écart de 2900 kwh) sachant qu'aucun agent n'est venu relever le compteur. Mon fournisseur me demande de lui envoyer l'état des lieux et de lui accorder l'autorisation de me facturer (ou pas selon les cas) des charges (environ 30 euros) pour la demande de correction d'index auprès du gestionnaire du réseau, sauf que ce n'est pas moi qui ai fait l'erreur alors pourquoi vais-je payer?
PS: le compteur est mécanique.
Afficher la suite 

3 réponses

Meilleure réponse
Messages postés
18178
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
9 décembre 2019
10721
2
Merci
Bonjour,

Il s'agit du médiateur national de l'énergie, Jean GAUBERT :
www.energie-mediateur.fr

Dire « Merci » 2

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez Droit-Finances

droit-finances 24552 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Commenter la réponse de Energizor
Messages postés
18083
Date d'inscription
mardi 21 février 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
10 décembre 2019
6517
0
Merci
Bonjour,
Vous avez la preuve de ce que vous avez communiqué ?
Si l'erreur est chez eux, ils doivent rectifier gratuitement. Refusez de payer cette mise à jour.
Si besoin recours au médiateur (avec vos preuves)
Commenter la réponse de anemonedemer
0
Merci
Bonjour!
J'ai une photo du compteur avec l'index communiqué + 1kwh. J'ai l'état des lieux avec l'index communiqué. Et je sais que c'est illégal mais j'ai aussi l'enregistrement audio de l'appel avec le conseiller où je lui communique l'index.
Pouvez-vous me donner le nom de ce médiateur?
Commenter la réponse de sami98
Dossier à la une