Erreur relevé compteur électricité

Question

Bonjour, 
Je viens d'emménager et j'ai remarqué que ma première facture d'électricité contient un relevé Enedis différent de ce que j'ai communiqué lors de la souscription (21778 contre 24678 soit un écart de 2900 kwh) sachant qu'aucun agent n'est venu relever le compteur. Mon fournisseur me demande de lui envoyer l'état des lieux et de lui accorder l'autorisation de me facturer (ou pas selon les cas) des charges (environ 30 euros) pour la demande de correction d'index auprès du gestionnaire du réseau, sauf que ce n'est pas moi qui ai fait l'erreur alors pourquoi vais-je payer?
PS: le compteur est mécanique.

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Il s'agit du médiateur national de l'énergie, Jean GAUBERT :
www.energie-mediateur.fr

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Vous avez la preuve de ce que vous avez communiqué ? 
Si l'erreur est chez eux, ils doivent rectifier gratuitement. Refusez de payer cette mise à jour.
Si besoin recours au médiateur (avec vos preuves)

sami98 · Answer

Bonjour!
J'ai une photo du compteur avec l'index communiqué + 1kwh. J'ai l'état des lieux avec l'index communiqué. Et je sais que c'est illégal mais j'ai aussi l'enregistrement audio de l'appel avec le conseiller où je lui communique l'index.
Pouvez-vous me donner le nom de ce médiateur?

Erreur relevé compteur électricité

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