Erreur de diagnostique

Bonjour,
Il y a 2 semaines, ma mère a fait une chute dans les escaliers, causant une grosse douleur à l'épaule. Nous sommes allées aux urgences qui nous ont dit c'était une simple déchirure et a mis ma mere au repos pendant 10 jours. Elle s'est donc reposé mais après 2 semaines, absolument aucune amélioration, elle est donc retourné aux urgences aujourd'hui pour refaire une radio et apprendre que c'est cassé! Nous avons attendu trop longtemps pour la laisser repartir avec un plâtre, elle risque de devoir se faire opérer à cause de ce "retard". Je doit préciser que ma mère est gérante ainsi que caissière d'une boulangerie. Donc travail de 6h a 20h sans coupure tout les jours, il est donc extrêmement compliqué pour nous de gérer cela. Bref, j'aimerais savoir en cette situation quel sont nos droit.
Merci