Nos voisins du dessous se plaignent des moindres bruits du quotidien

Bonjour,

Nous venons d'emménager, avec mon conjoint, au 2ème et dernier étage d'un petit bâtiment. Depuis notre emménagement, nos voisins se plaignent du MOINDRE bruit du quotidien.

Le logement est entièrement pavé de parquet, et le parquet est très fin. Ayant conscience de ça, nous faisons, dès le début, extrêmement attention aux bruits que nous pourrions engendrer en nous déplaçant, et en vivant simplement dans l'appartement. J'insiste sur le mot "extrêmement" car je vivais, dans mon ancien appartement, en dessous d'un voisin qui faisait beaucoup de bruit et j'ai conscience de la gêne que cela peut occasionner.
Pourtant, cela n'est pas du tout notre cas car nous marchons pratiquement sur la pointe des pieds, avec des chaussons ou chaussettes doublées et évitons au maximum de bouger quoi que ce soit (chaises, table basses, doubles prises au sol, etc.), à tel point que nous ne vivons plus normalement car nous sommes constamment en alerte du moindre bruit que nous pourrions faire.
De plus, mon conjoint travaille dans la restauration et rentre souvent après 2h du matin. Sachant qu'à cette heure là nous ne devons pas déranger le voisinage, il fait extrêmement attention en rentrant, se faufile jusqu'à la salle de bain sur la pointe des pieds pour se doucher et se faufile ensuite de la même façon jusqu'à la chambre, mais malgré ces précautions, les voisins se plaignent encore. Il est donc interdit de travailler de nuit ?

Quand nous avons des invités, nous leur demandons d'enlever leurs chaussures avant d'entrer, de marcher très délicatement, de ne pas parler fort, etc... Nos invités sont tous choqués des mesures que nous prenons alors que nous devrions avoir le droit de vivre et nous déplacer normalement dans notre appartement sans être harcelés par la plainte de nos voisins.


Au final, ils ont hélas décidé que chaque "bruit", aussi infime soit-il, les incommodait.
Ils frappent si fort au plafond, dès le moindre grincement du parquet, que le sol de notre appartement vibre et nos plantes ou notre télé tombent même presque des meubles dès que cela se produit. Ils hurlent aussi parfois, ce qui créée une situation complètement invivable car nous ne savons que faire, par peur que ces voisins contactent notre agence et nous fassent passer pour les méchants alors que nous n'enfreignons aucune règle de cohabitation.

Nous avons bien évidemment déjà essayé d'aller leur parler, leur expliquer et tenter d'apaiser les choses mais leur seule réponse est "le parquet est hyper fin, on y peut rien".

Je me trouve dans un état de stress horrible et ne me sens plus du tout chez moi, je n'ai plus envie de rentrer le soir... Bref la situation n'est plus vivable.
J'ai contacté l'agence et suis dans l'attente de leur réponse.
Si quelqu'un ici a déjà vécu cette situation et peut m'éclairer... J'aimerais à tout prix éviter le conflit mais je ne sais plus quoi faire et je refuse de déménager et de continuer de me sentir comme un parasite dans mon propre appartement.

Merci à tous.