Colis bloqué

Aliza -  
Bonjour,
Mon colis est bloqué à Roissy ( doune) j'appelle chronopost on ma demandé d'envoyer le factur proformat après ce la est ce que jobligé d'attente ?car depuis 1 semaine le mouvement de mon colis reste la même. Merci de m'aider si vous avez des solutions.

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