Colis détériorer

- - Dernière réponse : GKLONE
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11 novembre 2019
- 30 oct. 2019 à 13:54
Bonjour,
J ai envoyé un colissimo jamais arrivé retour du colis dans ma boîte aux lettres bien sûr vu l état du colis il allait pas sonner colis ouvert sur le côté et détériorer et toujours rien de colissimo depuis plus d un mois j ai contacté le service client pour la 5ème fois toujours le même discours je note votre demande
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2 réponses

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Bonjour

Combien de Recommandés ont ils été envoyés?

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GKLONE
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1071 -
Les réclamations ne se font pas par recommandé, elles se font au 3631ou sur le site de la poste.
Il faut leur laisser un peu de temps pour l'enquête
Ridfa59_6711
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30 octobre 2019
-
C'est la 5ème fois que je l'ai contact toujours là même réponse je note
GKLONE
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1071 > Ridfa59_6711
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Faites votre réclamation PAR ÉCRIT sur le site de la poste en rappelant le numéro de colis, et les appels déjà passés, et le numéro de dossier qu'on vous a donné.
Maintenant si vous appelez 5 fois en 8 jours ça ne sert à rien. Ça peut durer jusqu'à 2 mois pour qu'ils concluent leur enquête !
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11 novembre 2019
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Merci
Bonjour
Quel est le motif pour lequel il vous a été retourné ?
Ridfa59_6711
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