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Colis détériorer

Ridfa - 30 oct. 2019 à 11:18
GKLONE Messages postés 6763 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 - 30 oct. 2019 à 13:54
Bonjour,
J ai envoyé un colissimo jamais arrivé retour du colis dans ma boîte aux lettres bien sûr vu l état du colis il allait pas sonner colis ouvert sur le côté et détériorer et toujours rien de colissimo depuis plus d un mois j ai contacté le service client pour la 5ème fois toujours le même discours je note votre demande

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 079
30 oct. 2019 à 12:16
Bonjour

Combien de Recommandés ont ils été envoyés?

A+
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GKLONE Messages postés 6763 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 403
30 oct. 2019 à 12:23
Les réclamations ne se font pas par recommandé, elles se font au 3631ou sur le site de la poste.
Il faut leur laisser un peu de temps pour l'enquête
0
Ridfa59_6711 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2019
30 oct. 2019 à 13:39
C'est la 5ème fois que je l'ai contact toujours là même réponse je note
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GKLONE Messages postés 6763 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 403 > Ridfa59_6711 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2019
30 oct. 2019 à 13:54
Faites votre réclamation PAR ÉCRIT sur le site de la poste en rappelant le numéro de colis, et les appels déjà passés, et le numéro de dossier qu'on vous a donné.
Maintenant si vous appelez 5 fois en 8 jours ça ne sert à rien. Ça peut durer jusqu'à 2 mois pour qu'ils concluent leur enquête !
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Réponse 2 / 2
GKLONE Messages postés 6763 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 403
30 oct. 2019 à 12:23
Bonjour
Quel est le motif pour lequel il vous a été retourné ?
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Ridfa59_6711 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2019
30 oct. 2019 à 13:39
Aucun ils ne savent pas
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