Livraison lave linge conforama

Bonjour,
Ma tante à acheté un lave linge chez conforma plan de campagne qui n etait pas disponible en stock. On lui a donc dit qu elle serait rapidement disponible en magasin et livrée des réception. Le magasin a envoyé un message pour l informer qu'ils avaient reçu la machine et qu ils allaient la contacter pour programmer la livraison.
Depuis 15 jours, plus aucune nouvelle. Nous avons essayé de joindre le magasin par tous les numéros disponibles, il n y a jamais personne qui répond.
M'a tante à 77 ans, à été victime d u' avc il y a 5 ans, et en garde des séquelles. Elle se bat pour garder son autonomie, et ce 'est vraiment pas facile.
Elle se sert donc de son ancie' ne machine qui n essore plus. Elle doit donc essorer son linge à la main. Ce geste peut paraître anodin mais pour elle, cela demande énormément d efforts.
Elle est res affecté moralement par cette situation, et à vrai dire, nous ne savons plus quel recours nous avons.
C est incroyable car nous sommes dans une impasse, et tout ce que nous lisons sur conforma, n à pas tendance à 'nous rassurer.
Pouvez vous nous dire quels recours nous avons pour débloquer cette situation?
Merci d avance pour votre aide.