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Livraison commande

gilson31480 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2019 - 3 oct. 2019 à 09:44
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 3 oct. 2019 à 18:02
Bonjour,
Nous avons validé un bon de commande de produits sur mesure auprès d’une société, mais cette dernière ne devait pas être livret sans avoir été payé, nous avons quand même été livret !?
Après vérification, nous avons constaté des défauts sur la fabrication des produits commandés ; Nous l’avons signalé à la société concernée, mais celle-ci ne veut rien entendre et nous demande de régler la totalité de la commande ??!!
« Commande que nous n’aurions jamais dû recevoir sans l’avoir réglé avant »

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022
3 oct. 2019 à 12:00
Bonjour

Défauts = non conformité.. Activer la Garantie Légale de Conformité. Code Conso L217-4 à L217-14 à lire pour exploitation ultérieure!

Retour à charge du vendeur... Réparation OU remplacement.

Exiger le retour et la solution choisie par LRAR avec les articles de Loi concernés..

L'histoire du paiement est une autre chose, qui dans le cas présent te sert de moyen de pression.. Pas de livraison conforme = pas de paiement..

A+
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gilson31480 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2019
3 oct. 2019 à 15:27
Merci pour ces précieuses informations ! Pour la non-conformité, ils trouvent tout un tas d’excuses technique ! et cela pourrait prendre du temps.
Pour le moment nous avons récemment reçu un courrier de mise en demeure de cette société, nous menaçant de payer dans les 48h !?
Mais nous ne voulions pas être livrés ! car nous n’avions pas le budget nécessaire pour régler cette marchandise, (nous attendions d’avoir les fonds nécessaires) et normalement cette société ne livre jamais sans avoir été payé.
Que me suggérez-vous ? Merci pour votre aide
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022 > gilson31480 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2019
3 oct. 2019 à 18:02
Re:

Se faire assister par une Asso de Consommateurs..

A+
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