Problème avec sfr

Bonjour, j'ai eu des problèmes avec Sfr pendant 6 mois je n'ai pas eu internet box cause panne qu'ils n'ont jamais trouver. Je les ai appelé plusieurs fois ils m'ont envoyé 2 technicien qui n'ont jamais réussi à trouver la panne. Par contre il me réclame 287 euro de prélèvement que j'ai toujours refuser de payer. Du coup ils m'ont mis au service recouvrement. Que puis je faire car du coup je ne peu même pas acheté un téléphone le temps que cette facture ne sera pas payer. Merci pour votre aide.