Achat de produits suite demarchage telephonique

Oderen - Modifié le 29 août 2019 à 11:59
 Utilisateur anonyme - 29 août 2019 à 12:06
Bonjour,
Suite à démarchage téléphonique nous nous sommes rendus dans un hôtel où la société qui nous avait contactés nous invitait à découvrir ses produits . Il s'agit d'appareils de magnetotherapie ( matelas, oreillers, ceintures, colliers pour les cervicales).
Nous nous sommes laissés tenter et avons effectué l'achat d'un matelas auquel étaient joints gratuitement deux oreillers plus ceinture et collier. Ces articles récupérés sur place ont été payés par nos soins via la carte bancaire pour une somme de 2900 euros. Une facture nous à été fournie mentionnant les articles sans détail du coût ou de la gratuité des produits concernés avec un montant global unique de 2900 euros TTC (pas de montant Ht sur cette facture). La vente n'ayant pas eue lieu dans une Foire exposition un marché ou un salon professionnel je souhaite faire valoir mon droit de rétractation par kettre recommandée et restituer tous les articles.
Ceux ci etant tres volumineux, merci de me preciser qui doit supporter les frais de transport?
Merci par avance pour votre réponse

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
Modifié le 29 août 2019 à 11:56
Bonjour

Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du Client..

Cf Code Conso L221-23:

.....................
Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de les prendre en charge...................

A+
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Je suis d'accord nous avons été très très naïfs pour ne pas dire autre chose! C'est bien la première fois que cela nous arrivé car jamais nous ne nous sommes laissés piéger et croyez nous, nous le regrettons vraiment. ..
Le vendeur accepte de reprendre les articles et de nous les rembourser.
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086 > Oderen
29 août 2019 à 12:06
Cet accord est il écrit?
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Utilisateur anonyme
29 août 2019 à 11:59
Comment peut on encore se faire piéger de cette façon ??
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
29 août 2019 à 12:00
Les supposés 'petits cadeaux' pour attirer le chaland..
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Utilisateur anonyme > Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024
29 août 2019 à 12:06
Naïveté et cupidité...
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