Téléphone volé

Bonjour, j ai cassée mon téléphone de location et doncfait les démarches au près de mon assurance qui m a demandé d emmener mon téléphone dans une boutique SFR . Ce que j ai fait . Au bout de 2 semaine et demi j appelle l assurance pour savoir où ça en est et il me dise qu il n’ont pas mon téléphone. Je passe donc à la boutique et là il me dise qu il ne l ont pas non plus . J avais le papier du dépôt il regarde et me dise qu il vont chercher . Apparemment c’est le transporteur qu il l aurait volé. C’est une ligne pro je suis infirmière libérale c’est très important pour moi . Ils ne m ont même pas prêté un téléphone ! Ça fait un mois aujourd’hui ! Que puis je faire ?