chevauchement de mutuelle

Question

Bonjour,ma mutuelle actuelle refuse de me rembourser après une orthodontie pour ma fille de 13 ans a cause d'un chevauchement de mutuelle que je viens de découvrit réçemment ,elle me demande un certificat de radiation de mon ancienne mutuelle que j'ai quitté en décembre 2011.Je possédais bien ce certificat de radiation envoyé par mon ancienne mutuelle,En janvier 2012 lors du changement de mutuelle l'assurance maladie m'avait demandé ce document pour accepter le changement de ma nouvelle mutuelle,et je l'ai envoyé à l'assurance maladie sans penser à faire une photocopie de ce certificat de radiation.Je ne sais pas,si je doit me rendre à la sécu et leur expliqué le problème ou pas?
Merci d'avance pour votre réponse.

nenuphar · Answer

Bonjour,

Avez vous contacté votre ancienne mutuelle pour demander un duplicata de radiation ???? et de plus vous parlez de chevauchement de mutuelle ... sur votre compte Ameli les deux apparaissent ??? Si oui, en effet il va falloir demander à votre ancienne mutuelle de régulariser en se retirant de la télétransmission... depuis 2011 ... 

Bien cordialement

Boudzoumou · Answer

Merci beaucoup de votre aide,de vos conseils qui sont précieux.
Effectivement c'est pour la première fois que j'ai ce souci depuis 2012,c'est une mutuelle collective obligatoire.Mon ancienne mutuelle m'a fait une attestation concernant l'orthodontie,qu'il n'ont pas intervenu dans dans mes soins ainsi que les membres de ma famille. la facturation date du mois de juin.Je vais appliqué vos conseils.
Merci encore milles fois pour vos conseils
Cordialement

Boudzoumou · Answer

Depuis 2012 c'est toujours ma femme qui accompagne ma fille avec sa carte vital, chez un médecin,un spécialiste ou autre,et je n'est jamais eu de de problème.C'est pour la première fois que j'ai accompagné ma fille en tant que père pour payer la somme de 391€ pour l'orthodontie,et là par surprise mon ancienne mutuelle qui m'envoie une lettre que la sécu leur à envoyer un décompte alors qu'il ne me trouve plus dans leur fichier.C'est la ou les problèmes ont commencé.Quand j'ai vérifier sur mon compte ameli au début tout était normal pour ma fille,et quand j'ai cliqué sur le non de ma fille c'est a ce moment que j'ai découvert que MERCER ne s'est jamais déconnecter.C'est juste pour ma famille sur mon compte ameli.Aucun problème pour moi pour mes remboursements,ni pour ma femme et ma fille sur son compte.Je n'ai jamais envoyé les décomptes,et je suis toujours rembourser automatiquement.Depuis que je suis adhérent chez eu,c'est pour la première fois que j'ai ce problème.
Cordialement

Boudzoumou · Answer

Merci beaucoup pour vos conseils,avec la patience mon problème a était réglé.J'avais envoyé une lettre de mise en demeure avec accusé de réception à mon ancienne mutuelle,quelle devait se déconnecté au bout d'un mois sinon je portait plainte.Et au même moment j'avais envoyé un courrier à l'assurance maladie.Deux jours avant la fin du mois,mon ancienne mutuelle s'est déconnecté.Cinq jours après ma mutuelle s'est connecté sur mon compte pour ma fille,et aussitôt j'ai été remboursé.

Boudzoumou · Answer

Un grand merci à vous,grâce à vos conseils,votre soutient,mon problème a été résolu.

Chevauchement de mutuelle

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