Demarchage abusif eni

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 Marie -
Bonjour,
Il y a trois mois de ça, deux jeunes femme de mon âge (22 ans) sont venus sonner a ma porte m'expliquant qu'elles viennent de la part d'ENI pour voir mes compteur et comparer les tarifs j'ai donc écouter les blabla et l'une d'elle ma montrer un contrat me disant que ce n'est rien juste pour prendre mes coordonnée et en gros dire quelle sont passées car elles expliquais que plus elles font de maisons mieux s'est payé enfin bref je me rend compte en lisant les commentaires qu'elles ont bien fais leur mise n scène ect pour mavoir. Par la suite, 1 mois apres je reçoit un mail de Engie (mon réel fournisseur) en me disant que j'ai résilier mon contrat chez eux. Et quelques jours après je reçoit des courrier de ENI me souhaitant la bienvenu Chez eux ect... J'ai reçu des factures gaz et électricité séparer de 80 euros que je ne payerai pas car par chance je n'avais ni facture ni RIB a leur donner. J'ai aussi reçu un courrier de leur part me remboursant min soit disant solde de mon compte avec un chèque de leur part .. Je les déposer .. Par la suite il y a un mois de ça j'ai reçu la visite dun jeune commercial venant me proposer le pack Protekt home ect j'explique que j'ai eu la visite de jeun fille ... Il me dis je peux vous proposée se contrat pour vous couvrir des facture et que je devais attendre le premier prélèvement pour appeler le numéro et donc expliquer le litiges . j'ai donc signe le contrat ... ce que j'ai donc fais ce mois ci car le prélèvement est passée. L'appel avec la dame ma rien donné car elle ma dis d'appeler eni mais ça ne répondais pas. Le jeune homme ma aussi dit qu'il moffrais trois mois de magasine TV et qu'il fallait signé.,... A ce jour, en lisant les commentaires comment puis je faire????? De plus vu que mon contrat envie a été résilier je doit leur payer 600 euros de sur consommation a ce jour je reçoit des lettre de l'huissier je ne sais plus comment faire ... Si quelqu'un a vécu ceci aussi

3 réponses

Bonjour,

soit disant solde de mon compte avec un chèque de leur part .. Je les déposer .. Vous refusez le paiement mais acceptez les chèques qu'ils vous envoient ?

Vous vous faites avoir une fois à signer un contrat sans le lire et quelques mois après, vous faites à nouveau la même chose... ?

Il est urgent de vous faire assister par quelqu'un (famille ou association) car il y a des lacunes évidentes...
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Non justement sur le contrat elles ont marquer mes coordonnée cocher des cases mis date mais je n'est pas signé il NY a pas ma signature
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+ 1 pour Komar

Bonjour,


"je ne sais plus comment faire ..."

J'avoue être perplexe quant au fait qu'après avoir constaté que les premières jeunes filles vous avaient mise dans la mouise, vous ayez à nouveau cru aux belles paroles du démarcheur suivant ...

Les démarcheurs sont des manipulateurs aguerris et rien de ce qu'ils vous proposent ou vous font miroiter n'est contractuel.

A l'avenir pour vous protéger et éviter les tracas dans lesquels vous vous êtes hélas mise vous-même car vous avez signé, je vous suggère de ne pas leur répondre ou un simple "Bonjour, je ne suis pas intéressée, merci et bonne journée" suffira.

Comme le souligne Komar, vos actes sont un peu ambigus..
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Je n'est rien signé se le contrat
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Oui mais vous dites plus haut que vous leur avez donné vos coordonnées..
Comme dit, les démarcheurs sont des manipulateurs. Une fois qu'ils ont vos coordonnées, ils peuvent très bien cocher ce qu'ils veulent après et même signer à votre place.

Ce n'est pas légal bien sûr mais il vous sera très difficile de prouver que vous n'avez rien signé puisque je suppose qu'ils ne vous ont pas donné de double exemplaire des prétendus contrats ?

La règle d'or est simple : ne leur donnez jamais vos coordonnées, envoyez-les promener !

Vous vous êtes fait avoir par ces premières jeunes filles. Vous voilà engluée dans des problèmes avec votre fournisseur d'énergie.
Un mois plus tard, un autre démarcheur "home protect" arrive, vous lui expliquez vous être fait avoir par les jeunes filles et ce monsieur prétend qu'il peut vous aider à résoudre ce litige et vous proposer en plus 3 magazines tv offerts .... et vous l'avez cru ????

Home protect s'occupe de système d'alarme à domicile, comment pourrait-il résoudre un problème de facture d'énergie ?? .. Et vous fournir des programmes tv ? ..

Si vous n'osez (ou ne savez) pas dire non, ne leur ouvrez pas !!

Sans aucune garantie que cela puisse résoudre le problème, je vous suggère toutefois d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception (lettre que vous aurez photocopiée pour en garder un exemplaire comme preuve) à chacune des sociétés impliquées > Eni et Home protect, en leur expliquant que vous souhaitez résilier les contrats établis à votre nom sans votre consentement. Vous leur expliquez que vous n'avez pas pu avoir accès aux documents remplis par les démarcheurs et que vous n'avez donc pas compris à quoi vous engageait de donner vos coordonnées.

Je vous souhaite bon courage
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Bonjour je comprend mais je suis jeune ne ne suis pas censée savoir tout ça c pas simple de savoir tout ça et oui j'ai bien le double exemplaire et il y a aucunes signature de ma part. Faut til porter plainte!
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Si vous avez le double exemplaire sans signature, faites-en également une photocopie et joignez ce document avec la lettre en recommandé.
Au besoin, prenez contact avec une association de consommateurs (recherchez sur internet s'il y en a une dans votre région) pour vous aider et vous conseiller dans vos démarches.
La société ENI abuse les personnes agées. Ma mère 89 ans s'est vu envoyer une facture à payer de toute urgence de 1600 euros ! Elle n'a jamais signé de contrat avec ENI. Le servivce commercial de ENI a été incapable de fournir le congrat signé. Sur la facture il est écrit qu'il faut double cliquer pour la signer et autoriser le prélèvement et la case "j'accepte de changer de fournisseur d'énergie" est cochée.
Pour une personne agée c'est inextricable, le service client d'ENI indique qu'elle a modifé elle même son contrat mais lorsqu'on demande à voir le contrat signé par elle comme par hasard on ne peut pas nous le transmettre... c'est étonnant non ? Cela s'appelle une anarque.
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