Remboursement du loyer + caution de l'ancien locataire

Bonsoir,

Je vous contacte afin d'en savoir plus sur ce que me propose ou non la loi dans ma position. Premièrement au sujet de l'état de l'appartement lorsque nous y sommes rentrés. Le four était rempli de morceaux (je ne souhaite pas savoir ce que c'était..) et de tâches blanches. Nous avons littéralement passés 5h a le nettoyer avec plus de 40€ de produits ménagers. Autrement, le mécanisme du bouchon de baignoire était cassé, nous pensions que c'était juste le mécanisme mais c'était en fait un amas de cheveux et autres saletés de l'ancien locataire qui le retenait coincés en bas, la même chose était pour le bouchon du lavabo. Certains éléments de la salle de bain tournaient verts / bleu pour une raison qui m'est inconnue mais qui en dit long sur leur état. Nous avons aussi des traces de meubles au sol que nous n'arrivons pas a faire partir. Nous pensons qu'ils ont récupérés la caution de l'ancien locataire sans nettoyer l'appart, que pouvons nous faire ? Nous avions envoyé un mail a l'agence en stipulant tout ça, 8jours après l'état des lieux (il me semble que la limite est de 10j pour les modifications ?) ils ont répondu une semaine plus tard en nous disant que ce n'est pas précisé sur l'état des lieux donc ils ne peuvent rien y faire.


Autrement nous avons un soucis avec le remboursement du loyer. Nous sommes rentrés dans cet appartement mi mai, l'agence nous a précisés qu'ils nous prélèveraient le premier loyer en juin et que ce serait à nous de décider pour un virement ou autre moyen de paiement par la suite. Ils nous ont prélevés le loyer plutôt en retard le premier mois, au lieu du 5 comme convenu.
En juillet, ils ne nous prélèvent pas et nous envoient une lettre disant que nous pouvons choisir notre moyen de paiement, nous leur virons donc le loyer. Néanmoins, en aout, ils viennent de me prélever la totalité du loyer (nous sommes en collocation, mon colocataire me virait sa partie avant et l'agence me prélevait / je leur virai). Je demande donc a mon colocataire de me virer sa partie, néanmoins il l'avait déjà viré a l'agence. Je les appelle et ils me disent qu'ils ne peuvent pas nous rembourser et qu'ils le déduiront du loyer prochain. J'ai absolument besoin de cette argent, l'agence m'a mise en négatif et je ne peux décemment pas me permettre de passer le mois comme ça. Y a t'il des lois a ce sujet ? Ont il vraiment le droit de ne pas nous rembourser ?

Je vous remercie de votre réponse rapide.