Litige ballon d'eau chaude

Bonjour,
Je suis locataire de puis 5 ans d'une maison dans l'essonne. Il y a 2 ans, nous avons signalé a l'agence un disfonctionnement concernant le ballon d'eau chaude situé au garage. Le plombier fait un devis, attend l'autorisation de la propriétaire et change le ballon d'eau chaude. 2 ans plus tard, nous signalons un bruit anormal au niveau du ballon d'eau chaude. L'agence met plus de 4 mois a nous envoyer un plombier. 1ère visite : il s'agit du bloc de sécurité qui est défectueux. Nous apprenons qu'il avait été décidé par l'agence et la propriétaire lors du changement du ballon 2 ans auparavant de ne pas changer ce bloc de sécurité. Le plombier fait un devis mais ne peut intervenir sans l'accord de la propriétaire. Encore 3 semaines d'attente. Perte d'eau conséquente . Au final 3000 euros de facture d'eau.
L'agence nous informe que la facture est à notre charge, la loi stipulant que le changement du groupe de sécurité devait être fait par nous. Mais pourquoi ne pas ns l'avoir dit durant l'attente de la venue du plombier. L'agence nous affirmant qu'elle ne pouvait intervenir sans l'accord de la propriétaire. Pourquoi ne pas nous avoir dit que la 1ère fois le bloc de sécurité n'avait pas été changé? Pourquoi ne pas le stipuler dans le bail?
Nous leur avons signalé voilà plus d'un an, que la baie vitrée ne se ferme plus correctement d'où une déperdition de chaleur l hiver. Nous devons colmater avec du papier journal. Un employé de l'agence s'est déplacé mais rien depuis...
Avons nous un recours légalement?
Merci de vos conseils.
Cordialement.
Patricia