Refus de faire intevenir la garantie; porte chez Komilfo

Bonjour,

J'ai acheté une porte fenêtre chez Komilfo dans le Var. Je suis allé la chercher moi-même. Une fois déballé chez moi j'ai vu que la porte comporte 8 buses à inondation. Celles ci ne sont ni notées sur la facture ni sur le devis

J'ai fait venir le commercial qui m'a dit qu' il ne comprenait pas pourquoi il y avait des buses mais ne pouvait rien faire. J'ai fait venir un menuisier selon lui si l'on veut les enlever il faut les casser, ce qui endommagerait la porte.

J'ai écrit au directeur pas de réponse. Je lui ai reécrit lui demandant de faire intervenir la garantie, pas de réponse. J'ai contacté le siège social, m'ont dit ne pas s'en mêler.

Ne trouvant pas le nom du médiateur sur le site ou la facture, l'ai demandé au moins 5 fois au directeur et au siège social, aucune réponse. Ils se comportent comme des goujats.

Que faire svp?

Je vous remercie beacoup par avance

Cordialement