Indemnisation booking

Bonjour j ai réserver une chambre d hôtel sur le site booking , arriver a l étranger à la réception de l hôtel on me demande le livret de famille à moi et madame , et j’ai répondu que cela n était pas mentionnér dans les conditions lors de la réservation , étant obliger de prendre une deuxième chambre qui ne nous aura pa servi je demande indemnisation à booking ?? Quels sont les lois concernant mon cas merci