Indemnisation booking

- - Dernière réponse : Mimi_0776
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- 26 juil. 2019 à 09:30
Bonjour j ai réserver une chambre d hôtel sur le site booking , arriver a l étranger à la réception de l hôtel on me demande le livret de famille à moi et madame , et j’ai répondu que cela n était pas mentionnér dans les conditions lors de la réservation , étant obliger de prendre une deuxième chambre qui ne nous aura pa servi je demande indemnisation à booking ?? Quels sont les lois concernant mon cas merci
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Merci
Bonjour,

Je sais que dans certains pays musulmans, il est demandé de présenter un livret de famille pour prouver que le couple est bien marié. Donc cela dépend du pays dans lequel vous avez été et de la loi s'y appliquant…
Mais néanmoins, l´hotel devrait le mentionner dans ses conditions de réservation sur la page booking je suppose.
Essayez de contacter booking et expliquer la situation pour demander remboursement de la 2eme chambre.
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