Absence de connexion mutuelle avec compte sécurité sociale

Bonjour,
Je cotise à GROUPAMA mutuelle santé depuis des décennies.
J'ai changé de département de travail depuis janvier 2008.
Je viens de découvrir que la connexion complémentaire avec mon compte sécurité sociale n'est pas faite depuis cette date.
Alors que je suis allée plusieurs fois en agence sans que rien ne m'ait été demandée comme une attestation de sécurité sociale mais pas contre des propositions commerciales insistantes m' étaient faites à chaque fois .
Si bien qu'aucun remboursement avec avance de frais n'a été fait depuis 11.5 ans.
La complémentaire me propose de rembourser uniquement pour les frais postérieurs à deux ans.
Que puis-je faire pour obtenir les remboursements non versés qui ne sont pas de ma responsabilité?
Merci de votre aide.