Bague de mauvaise qualité
Rl
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté chez Histoire d'or une petite bague en or blanc qui s'est cassée au bout de quelques jours.
Ma fille s'est présentée au magasin où on lui a rétorqué que la garantie ne couvrait pas cette détérioration.
On lui propose de payer 28€ soit 15. Pour cent de la valeur de la bague( bague en or blanc avec une pierre semi précieuse)
Je trouve cela inadmissible car la bague n'a pas tenu un mois et donc pour moi c'est un problème de qualité de produit et non pas d'utilisation.
Que puis je faire.
Merci pour votre réponse
J'ai acheté chez Histoire d'or une petite bague en or blanc qui s'est cassée au bout de quelques jours.
Ma fille s'est présentée au magasin où on lui a rétorqué que la garantie ne couvrait pas cette détérioration.
On lui propose de payer 28€ soit 15. Pour cent de la valeur de la bague( bague en or blanc avec une pierre semi précieuse)
Je trouve cela inadmissible car la bague n'a pas tenu un mois et donc pour moi c'est un problème de qualité de produit et non pas d'utilisation.
Que puis je faire.
Merci pour votre réponse
2 réponses
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Bonjour
Voir coté Garantie Légale de Conformité..
Lire les articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation. En extraire la substantifique moelle permettant la rédaction d'une LRAR exigeant le remplacement..
A+ -
Bonjour il faut invoquer un vice de conformité, maintenant il faudra prouver que la bague a un défaut de fabrication.
La législation juridique et financière évolue en permanence...