Histoire d'or bijou en réparation perdu

Bonjour,
J'ai déposé pour une réparation une chaîne en or à laquelle je tenais beaucoup, lorsque je suis venue la récupérer chez Histoire d'or - Paris 1er, le bijou avait été remplacé par un produit moins lourd en or et de plus mauvaise qualité. On me propose un simple remboursement sur facture, alors que le prix de l'or a monté et que j'ai perdu un bijoux que j'aimais beaucoup. J'ai l'impression d'avoir tout simplement été volé.