Indemnisation retard avion - qui contacter ?

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- - Dernière réponse : Mimi_0776
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29 juillet 2019
- 29 juil. 2019 à 09:45
Bonjour,

Je souhaite demander une indemnisation de retard pour un vol effectué entre Naples et Lyon (via Rome), mais je me demande quelle organisme/compagnie contacter, et par quelle voie (mail ou poste).

Mon billet était à l'origine un billet Air France, réservé sur le site Lastminute.com

Arrivé à l'aéroport, je m'aperçois que le vol devait être opéré par AlItalia jusque Rome, puis par AirFrance (le tout sur la même réservation). Mais ce premier vol étant en retard, on m'a redirigé sur un vol Lufthansa passant par Munich.

Je me retrouve un peu perdue entre toutes ces compagnies. Mon intuition me dirait de contacter AirFrance ou bien lastminute, mais j'aimerais qu'on me le confirme.

Un grand merci d'avance !
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29 juillet 2019
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Merci
Bonjour,

Vu que votre billet etait un AirFrance je vous conseille de contacter directement AirFrance si vous entrez dans les conditions d'indemnisation suite a un retard de vol - tout y est indiqué:

https://www.airfrance.de/DE/fr/common/guidevoyageur/assistance/assistance-et-indemnisation.htm

https://www.vol-retarde.fr/vol-retarde-air-france

J'espere que vous trouverez les réponses a vos questions.

Bien a vous
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