Compte bloqué à cause d'imprévu

Bonjour,

Je vous exposé les faits, l'année à été difficile pour mes parents, mon père a été opérer y a fallu payer l'opération, les différents ambulances à 130€ ect... Et les médicaments non remboursés qui coûtais 100€ ect...
Donc mes parents on été un peu trop en découverte ce qui a conduit la banque à refuser des chèques ou prélèvement à un certain moment car les paie de mes parents sont en decalle de presque 15j. Ce qui a déjà causer des soucis pour l'assurance de voiture (même banque), mais aussi autre chose.
En effet, mes parents on un compte où que tous les mois il remboursés un petit crédit à la consommation pour avec quelque jours de vacances (je sais c'est pas très fufute mais ils ont toujours rembourser tout en temps et en heure)
Sauf que depuis les incidents de chèque ect, ma mère a dit à la banquière que si ça continuais elle changerai de banque, car la conseillère bloque assez souvent la carte bancaire alors qu'il y a de l'argent sur le compte (imaginer quand vous faite les courses c'est super), et depuis bah la conseillère a bloquer le compte où qu'il y a l'argent pour les vacances de mes parents, tant que la situation avec les assurances de la voiture n'est pas réglé ni tant que le compte n'est pas renfloué.

A telle le droit de bloquer le compte des vacances de mes parents alors qu'ils ont rembourser pour ça ?

Merci de vos réponses