Retrait frauduleux sur ma carte bancaire

Résolu/Fermé
Christelle -  
bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 9 juin 2019 à 11:00
Bonjour,
Je me suis faite retiré 300 euros hier à un distributeur alors que j'ai toujours ma carte avec moi, je vis seule.

Est ce que ma banque va me demander de porter plainte ou pas ?

Merci de votre réponse

10 réponses

AN.Banker Messages postés 10551 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 216
 
Bonjour

Portez plainte, dites à la banque que vous étiez en possession de votre carte au moment du retrait et demandez le remboursement immédiat du retrait au titre de l'article L133-19 du code monétaire.

Et demandez une nouvelle carte

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Christelle
 
Je dois absolument porter plainte ? Si je porte plainte qu'est ce qu'il va se passer ? Est ce qu'il vont demander une vidéo ou pas ?
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Gayomi Messages postés 20016 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 819
 
Je ne vois pas pourquoi vous avez l'air de craindre de porter plainte et que la vidéo soit visualisée. Si vous êtes de bonne foi, ce dont je n'ai aucune raison de douter, vous faites ce que la banque vous demande et portez plainte.
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AN.Banker Messages postés 10551 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 216
 
Si vous voulez un remboursement, il faut porter plainte.
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Christelle
 
Ok, mais est ce qu'il vont me montrer la vidéo ou pas.
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AN.Banker Messages postés 10551 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 216
 
Non, vous verrez la vidéo si la police l'a demandée et si elle veut bien vous la montrer.
Voir la vidéo ne vous apportera rien, à part si vous craignez que ce soit quelqu'un de votre entourage...
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