Erreur d'engie

Laure -
ConseillerENGIEPart Messages postés 22 Statut Membre - 11 juin 2019 à 10:11

Bonjour, je me tourne vers vous suite à une erreur de la part d'engie. En effet engie a inséré par erreur mon IBAN sur le TIP d'un autre client, lequel lui a été adressé par courrier. Je souhaite savoir s.v.p. quel recours je peux avoir. Merci

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ConseillerENGIEPart Messages postés 22 Statut Membre

Bonjour Laure,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr ?

Cordialement,
ENGIE

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