Facturation devis refusé sav leclerc

Question

Bonjour, mon ordinateur acheté il y a un an ne fonctionne plus. Le sav de Leclerc le prend en charge ils me donne un bon de prise en charge ( rien ne mentionné au sujet de la facturation du devis) 15j après ils m'appelle pour récupérer le devis car il n'est pas pris en garantie (j'aurais tombé un liquide a l'intérieur / pas a ma connaissance mais ayant des enfants possible) ils me demandent 240€ pour la réparation je refuse le devis trop cher car il  avait déjà des soucis de fonctionnement depuis quelques temps avant qu'il ne s'allume plus du tout. Je demande quand ils me le renveront et la surprise pour que je le récupère je dois payer 75e. C'est quoi cette blague on ne m'en a jamais informé avant je compte récupérer le disque dur s'il n'est pas endommagé.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,

Pour que cette facturation soit légale et due, il faut que cette information soit en vue et lisible immédiatement par le consommateur, une affiche ou pancarte doit être bien visible lors de la remise de l'appareil.

Si tel n'est pas le cas, vous adressez une lettre recommandée avec AR (conservez une copie) intimant ce magasin de vous remettre votre objet immédiatement et sans facturation, menaçant d'en informer le DDPP. 

En cas de refus, prenez rendrez vous avec une association de consommateurs (UFC par exemple).

bretecher · Answer

Quelle est la durée de la garantie ?

Mimi3010 · Answer

2ans

bretecher · Answer

Avez vous demandé s'il y aurait quelque chose à payer quand vous avez déposé votre ordinateur? 
Même sous garantie toutes les réparations ne sont pas prises en compte

AN.Banker · Answer

Bonjour,

Vous n'avez rien signé comme réparation, vous l'avez envoyé dans le cadre de votre garantie. Rien ne justifie la somme demandée. Vous les mettez en demeure de vous restituer votre ordinateur sans frais.

Icare95 · Answer

Bjr, taratat !! la garantie ne s applique que dans le cas ou l appareil a été correctement utilisé or "(j'aurais tombé un liquide a l'intérieur / pas a ma connaissance mais ayant des enfants possible) " d après l expertise la garantie est donc caduque .; 
Le sav vous facture donc le diagnostic un forfait Mo (et oui il y a bien un péquin qui a passé du temps ne serait ce que pour démonter)?? a partir de ce moment la réparation est a votre charge !!

Facturation devis refusé sav leclerc

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