Insister à dire bonjour
Résolu
Lili
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27 mai 2019 à 22:41
AN.Banker Messages postés 10436 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 29 octobre 2024 - 28 mai 2019 à 23:07
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A voir également:
- Qui doit dire bonjour en premier
- Que veut dire acheminer avec insistance - Guide
5 réponses
AN.Banker
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28 mai 2019 à 07:50
28 mai 2019 à 07:50
Je ne vais pas aller dans votre sens mais vous n'avez pas à exiger de la politesse d'un client, de le juger pour cela en insistant, de sourire de sa colère devant lui et de l'empecher de mettre ses affaires sur le tapis de caisse (le tapis est là pour ça, surtout si le client précédant est en train de payer, il est logique que le suivant mette ses produits dessus)
Vous êtes au service des clients. C'est eux qui font vivre le magasin et vous même par la même occasion. Leur manque de politesse est peut être regrettable et énervant mais c'est comme ça.
C'est évident que c'est une faute
Vous êtes au service des clients. C'est eux qui font vivre le magasin et vous même par la même occasion. Leur manque de politesse est peut être regrettable et énervant mais c'est comme ça.
C'est évident que c'est une faute
Modifié le 28 mai 2019 à 08:13
Eh bien à l'heure où le moindre mot de travers précipite tous les '***-philes' à porter plainte contre les '***-phobes' pour discrimination, racisme ou autre, il serait temps aussi que tous les personnels ayant un contact avec du public ne se contentent plus de ça et exigent le respect et le support de leur employeur pour les protéger pendant leur travail.
Une société consumériste où personne ne respecte les autres sous prétexte qu'ils sont 'à leur service' c'est intolérable, ça conduit aussi les plus fragiles au burn-out et au suicide, les employeurs doivent être responsables de protéger leurs employés contre ça, et exiger une tenue correcte de leurs clients ne veut pas seulement dire être bien habillés !
Modifié le 28 mai 2019 à 10:54
Le client n'est pas un monarque de droit divin, il doit aussi respecter les règles de savoir vivre élémentaires, et la connivence avec les collègues qui vivent le même sentiment de dévalorisation est souvent, malheureusement, le seul support que peuvent espérer les personnels maltraités pour résister. On ne peut pas leur reprocher de chercher de l'aide au moment où on insulte leur honneur. Le but n'est pas de se moquer du client, mais seulement d'obtenir un minimum de compréhension sur une situation désagréable créée par le client.
Le respect doit aller dans les deux sens, on n'est plus au temps de l'esclavage !