ANTS en attente de pièces justificatives

Farfadet88 Messages postés 6293 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 - Modifié le 24 mai 2019 à 14:40
Farfadet88 Messages postés 6293 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 - 27 mai 2019 à 08:29

Bonjour,

Voilà près d'un mois que j'ai lancé ma demande de carte grise auprès du site de l'ANTS.

Je me suis connecté au site avec France Connect.
J'ai fait la demande dans les formes.
J'ai reçu un mail de prise en compte de ma demande avec un numéro de dossier.

Or, premier problème, quand j'accède au site de l'ANTS, aucune démarche n'apparaît dans "mes démarches en cours".

J'ai effectué de nombreuses réclamations (par mail, par téléphone, etc.) pour avoir accès à mon dossier.

Rien n'y fait. Mon dossier est d'après eux "en attente de pièces justificatives par le service instructeur" or je ne peux leur donner, vu que je n'ai pas accès à mon dossier depuis leur site.

Leur réponse par mail et par téléphone reste toujours la même: "accédez à votre dossier depuis le site de l'ANTS pour déposer les pièces demandées" ...

Ils ne veulent pas comprendre que leur site bug et que je n'y ai pas accès.

Je ne sais plus quoi faire... Si vous avez une idée pour m'aider à les bouger par un autre moyen, je suis preneur!

Merci d'avance

A voir également:

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2 réponses

Réponse 1 / 2

dany311 Messages postés 20932 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2024 6 355
24 mai 2019 à 18:22

Bonjour

tout simplement , prenez " faire une autre demande ""
et transmettez les pièces nécessaires pour une demande de carte grise
à savoir
1 - copie du certificat de cession
2 - copie du permis de conduire
3 - copie attestation d'assurance
4 - copie du certificat de position administrative
5 - copie de l'ancienne carte grise barrée
6 - copie du justificatif de domicile ( facture EDF ; facture de téléphone ; taxe d'habitation )

Farfadet88 Messages postés 6293 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 16
27 mai 2019 à 08:29

C'est ce que j'ai tenté. Pour le moment, stand by depuis 2 semaines. Mais je vous tiens au courant si c'était la solution adaptée

Réponse 2 / 2

cristali Messages postés 18110 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 3 718
24 mai 2019 à 15:31

bonjour, a tout hasard essayez d'y accéder avec un autre navigateur ou pc

Farfadet88 Messages postés 6293 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 16
24 mai 2019 à 15:38

J'ai déjà tout testé. Depuis 3 pc différents, en effaçant le cache et l'historique.
Les téléconseillers ANTS ont même vérifié que je me connectais bien sur le bon compte.
Mais rien à faire, dossier invisible depuis l'accès utilisateur.

cristali Messages postés 18110 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 3 718
24 mai 2019 à 15:47

quelques infos ci-dessous
https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/FAQ-Particulier/Demarches-en-ligne/Ou-en-est-ma-demande-en-ligne
voir aussi si une fenêtre popup ne bloque pas.
s'il y en a une, elle apparait au bout de l'url, cliquez dessus pour autorisation.

Farfadet88 Messages postés 6293 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 16
24 mai 2019 à 15:50

J'ai déjà lu tout ça. Ils donnent les clés quand le dossier est accessible depuis l'espace véhicule ANTS. Mais il n'y a aucune aide pour mon cas, où le dossier en cours n'apparaît pas...

Sen
24 mai 2019 à 16:03

Bonjour

Je n'ai pas fait de CG mais une demande de duplicata de permis volé, puis une demande de permis international après et cette dernière demande que j'ai éditée et confirmée par un sms mais elle n’apparaissait pas dans les démarches en cours, l'autre qui était terminée oui, on pouvait juste voir le formulaire en passant par des liens tarabiscotés.
Et maintenant qu'elle est traitée elle apparait bien dans mon espace conducteur comme validée.

Je me demande si vraiment c'est prévu qu'on doive voir la demande pendant le traitement du dossier ou seulement à la fin.

Cordialement.

Farfadet88 Messages postés 6293 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 16 > Sen
24 mai 2019 à 16:07

Le souci c'est que quand je les ai au téléphone, apparemment mon dossier est en "attente" car le service instructeur attend que je dépose des pièces. Et je ne peux pas savoir quelles pièces ils attendent ni leur faire passer car... je n'ai pas accès à mon dossier. C'est sans fin...

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