ANTS en attente de pièces justificatives
Farfadet88
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Farfadet88 Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Voilà près d'un mois que j'ai lancé ma demande de carte grise auprès du site de l'ANTS.
Je me suis connecté au site avec France Connect.
J'ai fait la demande dans les formes.
J'ai reçu un mail de prise en compte de ma demande avec un numéro de dossier.
Or, premier problème, quand j'accède au site de l'ANTS, aucune démarche n'apparaît dans "mes démarches en cours".
J'ai effectué de nombreuses réclamations (par mail, par téléphone, etc.) pour avoir accès à mon dossier.
Rien n'y fait. Mon dossier est d'après eux "en attente de pièces justificatives par le service instructeur" or je ne peux leur donner, vu que je n'ai pas accès à mon dossier depuis leur site.
Leur réponse par mail et par téléphone reste toujours la même: "accédez à votre dossier depuis le site de l'ANTS pour déposer les pièces demandées" ...
Ils ne veulent pas comprendre que leur site bug et que je n'y ai pas accès.
Je ne sais plus quoi faire... Si vous avez une idée pour m'aider à les bouger par un autre moyen, je suis preneur!
Merci d'avance
Il ne faut jamais sous estimer le caractère prévisible de la bêtise humaine
Voilà près d'un mois que j'ai lancé ma demande de carte grise auprès du site de l'ANTS.
Je me suis connecté au site avec France Connect.
J'ai fait la demande dans les formes.
J'ai reçu un mail de prise en compte de ma demande avec un numéro de dossier.
Or, premier problème, quand j'accède au site de l'ANTS, aucune démarche n'apparaît dans "mes démarches en cours".
J'ai effectué de nombreuses réclamations (par mail, par téléphone, etc.) pour avoir accès à mon dossier.
Rien n'y fait. Mon dossier est d'après eux "en attente de pièces justificatives par le service instructeur" or je ne peux leur donner, vu que je n'ai pas accès à mon dossier depuis leur site.
Leur réponse par mail et par téléphone reste toujours la même: "accédez à votre dossier depuis le site de l'ANTS pour déposer les pièces demandées" ...
Ils ne veulent pas comprendre que leur site bug et que je n'y ai pas accès.
Je ne sais plus quoi faire... Si vous avez une idée pour m'aider à les bouger par un autre moyen, je suis preneur!
Merci d'avance
Il ne faut jamais sous estimer le caractère prévisible de la bêtise humaine
2 réponses
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Bonjour
tout simplement , prenez " faire une autre demande ""
et transmettez les pièces nécessaires pour une demande de carte grise
à savoir
1 - copie du certificat de cession
2 - copie du permis de conduire
3 - copie attestation d'assurance
4 - copie du certificat de position administrative
5 - copie de l'ancienne carte grise barrée
6 - copie du justificatif de domicile ( facture EDF ; facture de téléphone ; taxe d'habitation )
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bonjour, a tout hasard essayez d'y accéder avec un autre navigateur ou pc
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J'ai déjà tout testé. Depuis 3 pc différents, en effaçant le cache et l'historique.
Les téléconseillers ANTS ont même vérifié que je me connectais bien sur le bon compte.
Mais rien à faire, dossier invisible depuis l'accès utilisateur. -
quelques infos ci-dessous
https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/FAQ-Particulier/Demarches-en-ligne/Ou-en-est-ma-demande-en-ligne
voir aussi si une fenêtre popup ne bloque pas.
s'il y en a une, elle apparait au bout de l'url, cliquez dessus pour autorisation. -
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Bonjour
Je n'ai pas fait de CG mais une demande de duplicata de permis volé, puis une demande de permis international après et cette dernière demande que j'ai éditée et confirmée par un sms mais elle n’apparaissait pas dans les démarches en cours, l'autre qui était terminée oui, on pouvait juste voir le formulaire en passant par des liens tarabiscotés.
Et maintenant qu'elle est traitée elle apparait bien dans mon espace conducteur comme validée.
Je me demande si vraiment c'est prévu qu'on doive voir la demande pendant le traitement du dossier ou seulement à la fin.
Cordialement. -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...