Annulation de commande

Bonjour,
J'ai passé une commande pour l'achat d'un frigidaire, je me suis trompée sur le financement (je voulais le payer en plusieurs fois, et pas en une fois). Je l'ai donc annulée 10 minutes après en les appelant. J'ai donc reçue un mail de ma réclamation mais 'il n'était plus possible d'annuler car le colis était en cour d'expédition et que la seule possibilité était de refuser le colis à la livraison et que le remboursement se ferait plus tard.
Ce que je voudrais savoir, c'est si c'est bien légal, et que 10 mn après avoir commandé, celle-ci n'aurait pas pu être annulée ou alors changer tout simplement le mode de financement et également si le retour du colis va être à ma charge. Merci