Permis de conduire bloquer

Bonjour
J' aurai actuellement besoin de conseils
Ayant perdu mon permis pour perte de tous mes points et ce en plusieurs fois.
J' ai donc décidé de le repasser en candidat libre par l' intermédiaire du site ANTS en mai 2018 après avoir effectué toutes les démarches nécessaires il m' a fallu plusieurs mois pour obtenir mon numéro de dossier ( blocage régulier du site ) et depuis plus rien
De guerre lasse je suis donc allé voir une auto école qui m' a promis mon permis pour début avril mais il s' avère que mon dossier est bloqué en préfecture et personne ne peut ou ne veut me répondre.
Que puis je faire ?
A qui m' adresser ?
Cela va faire un an et j' en ai besoin pour travailler
D' avance je vous remercie pour vos conseils
Cordialement