Prise en charge sanitaire refusé mondial assistance

Bonjour mon père a fait un AVC lors de ses vacances en Algérie. Mondial assistance après un accord de prise en charge a refusé de le prendre en charge parce qu à son arrivé aux urgences le médecin qui s est occupé de lui a mentionné qu il n avait pas pris ses anti hypertenseurs. Sauf que mon père était aphasique et n a jamais dit qu il n avait pas pris ses médicaments. Nous avons même une attestation médical du médecin qui déclare n avoir pas été sur qu il n avait pas pris ses médicaments. Mon père avait ses médicaments sur lui et les prenait. D autre part dans les conditions générales d exclusion de garantie il n est pas mentionné que l arrêt du traitement était une causes d exclusion de garanties.
Que faire pour que mondial assitance le prenne en charge alors que mon père est dans un état grave et seul sans famille.
Merci de votre réponse