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Un peu bizarre cette 'disparition'.. Le Contrat on s'en f... , on a des 'biscuits' pour agir..
Tu as conclu le Contrat 'à distance' ce qui t'ouvre droit à la rétractation (Pas à résiliation!) selon le L221-28 du Code de la Consommation.. Exprimer clairement le désir de se rétracter, pas besoin de se justifier. Ne pas oublier tes noms et adresse!! Et- si disponible- la référence du Contrat (Pas obligatoire si perdu..).
Le L221-28 étant d'Ordre Public (Cf. L221-29..) le CEF ne peut t'opposer on ne sait quel argument bidon.. Laisse les braire..
Le faire par LRAR uniquement, conserve bien la copie et les bordereaux..
Et ne pas se laisser pipeauter ou impressionner par les blablas délétères du CEF..
Hop, au boulot.. Demain matin direction la Poste..
A+