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Colis perdu

Joumar00 - 24 mars 2019 à 15:49
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 25 mars 2019 à 12:10
Bonjour,
J'ai un problème avec la poste c'est que j'ai envoyé un colis en colissimo avec une assurance de 400€ que j'ai prise avec après quelques jour je colis est toujours bloqué en cous d'achaiminement
J'ai contacté le service client pour une réclamation après 10jour j'ai reçu un courrier comme quoi le colis est perdu
Et la ça fait un mois que j'attends l'indemnisation j'ai toujours rien reçu même je sais pas si je doit récupérer le montant assuré ou pas
Merci de me répondre si vous avez des idées ou des solutions

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
24 mars 2019 à 15:54
Bonjour

Mettre en Demeure par LRAR La Poste d'assumer sous 10 jours ses obligations contractuelles: à savoir indemniser à hauteur de 400€ puisque le colis est déclaré perdu. Joindre copie des documents concernés.

Si tu ne réclames pas tu peux toujours attendre longtemps!

A+
1
Joumar00
24 mars 2019 à 16:15
Merci pour votre réponse je vais essayer
0
Joumar00
24 mars 2019 à 16:21
Si possible d'avoir l'adresse ou je doit envoyer la lettre svp
0
Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161 > Joumar00
24 mars 2019 à 19:41
Service Clients
99999 La Poste

Envoi en RAR
0
Réponse 2 / 2
Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161
24 mars 2019 à 19:41
Tout à fait si le client ne réclame pas il pourra bien attendre 2 ans.
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
25 mars 2019 à 12:10
Toujours ça de gagné pour la Poste qui aime les clients peu réactifs (Ceux qui ne l'ouvrent pas..)...
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