Résiliation canal +

Bonjour,
Au moi de novembre j’ Envoyé un courrier en recommandé au service résiliation de canal +
Normalement un mois après j’au Donc du Arrêter mon abonnement, mais surprise,ils m’ont envoyé un mail en me disant que mon abonnement prendrait fin le 31 01 2020 .
C’est à dire un an après.
J’ai donc contacté téléphoniquement canal + .
La personne que j’ai eu m’a signalé que mon contrat avait changé entre temps, mais il s’avère que je n’ai jamais reçu de courrier me signalant ce changement.
En outre cette personne a été très désagréable.