Toujours en contentieux 16 après avoir règle

Bonjour,
Voulant changer de banque pour renégocier un crédit immobilier je me suis avancé vers la populaire.pendant l'entretien tout s'est bien passé, mais 15 jours plus tard sans réponse de leur part j'ai questionné le conseiller.
Il s'est aperçu qu'il n'avait plus la main sur le dossier qui était monté au siège.
En fait la populaire a racheté la banque Chaix chez qui j'ai eu un contentieux complètement remboursé en 2002.
Et donc je suis toujours dans leurs écritures depuis
Est ce légal de garder ces informations aussi longtemps