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Plainte contre Edf - prélèvements indus

Abraham82 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2019 - Modifié le 13 mars 2019 à 19:47
Abraham82 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2019 - 13 mars 2019 à 21:10
Bonjour,
J'ai constaté que Edf a prélevé sur mon compte 101euros. Quand je les ai contacté, ils m'ont dit que non ce n'étaient pas eux, avant d'admettre que c'est mon ex qui leur a transmet mon RIB pour son contrat. Ils ont refusé de me rembourser, je leur ai expliqué que je suis séparé légalement et que je n'ai rien à voir avec mon ex ni son contrat, preuves à l'appui. Un moment ils m'ont dit qu'ils allaient me fixer un Rdv pour le remboursement, puis plus rien. Je les ai mis en demeure. Ils continuent à dire que ce n'est pas de leur faute.
Que dois je faire Svp?
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161
13 mars 2019 à 20:12
Bonjour la plainte doit aller contre votre ex et non EDF.
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Abraham82 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2019
13 mars 2019 à 20:20
Merci pour votre réponse, le souci est que je n'ai aucune preuve qu'il s'agit bien d'une mainvoeure intentionnée ou non de la part de mon ex, ou d'une erreur de la part d'Edf étant qu'ils ont les deux RIB. Dans ce dernier cas mon ex risque de se tourner contre moi. De plus un moment donné ils m'ont contacté pour me proposer un Rdv pour le remboursement avant que mon téléphone s'éteint ce jour là et depuis rien , donc quelque part ils savent qu'ils ont quelque chose à se reprocher, n'est ce pas !
Merci
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 719
13 mars 2019 à 20:25
bonjour,
combien avez vous de prélèvements EDF sur votre compte ? Le votre et celui de votre Ex ?
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Abraham82 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2019 > maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021
13 mars 2019 à 20:32
Bonsoir,
En fait, ils ont fait le prélèvement habituel (min contrat) 19e le 3 février. Puis 81euris le 14 février et enfin 20euros le 15 février. Ces deux derniers sont pour le contrat de mon ex.
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