Resiliation auto loi hamon

Bonjour.
J ai résilier mon assurance voiture le 25 février, date de prise en compte le 3 mars.
En regardant le nouveau plan de mensualités je vois au crédit 221 euros.
La gmf me fait des réponses à mes demandes par mail qui ne correspondent pas à mes questions.
Les joindre est impossible.
Ma banque m a dit que leur tableau était pas très clai et qu' ils devraient me rembourser mais voila aucuns remboursements pour l instant.
Pouvez vous m aider
Je vous remercie
Cordialement
Nathalie