Crédit non débité

Question

Bonjour,

Ma fille a acheté un produit auprès d'une grande enseigne il y a 6 mois, il lui a été proposé de payer en 4 fois sans frais. Un dossier auprès d'un organisme de financement a été constitué et signé.
Les mensualité n'ont jamais été débitées, aujourd'hui elle reçoit un SMS de la grande enseigne lui demandant de les contacter à propos du paiement de son ordinateur. Quels sont ses droits, comment doit-elle s'y prendre ? 
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.

Ingrid11-11 · Answer

Elle doit payer purement et simplement. Elle est en droit de demander des explications quand au fait qu'elle n'a jamais été débiter, et si il s’avère que c'est une erreur de la part de l'enseigne alors elle peut négocier le paiement échelonner.

Sylvie · Answer

Merci beaucoup pour votre prompte réponse . 
Cordialement

vincent_d · Answer

bonjour,

elle a le droit de payer.
ce n'est pas parce que les prélèvements ne sont pas passé que la dette n'est pas due, ça serait trop facile.

il faut les contacter et payer au plus vite. sinon ils vont prélever en une fois la totalité sans vous prévenir

gitane2229 · Answer

Bonjour.

Prendre contact auprès de l'organisme de financement afin d'obtenir une explication. Pourquoi les prélèvements n'ont t'ils pas été effectués.

Soumettre à la grande enseigne le dossier de crédit que votre fille a signé. Qu'en dit elle ?  

Quand tout ceci sera éclairci, vous saurez à qui effectuer le règlement.
Bien veiller à avoir des écrits de l'organisme de financement, dans le cas où vous réglez la grande enseigne.

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