Crédit non débité
Bonjour,
Ma fille a acheté un produit auprès d'une grande enseigne il y a 6 mois, il lui a été proposé de payer en 4 fois sans frais. Un dossier auprès d'un organisme de financement a été constitué et signé.
Les mensualité n'ont jamais été débitées, aujourd'hui elle reçoit un SMS de la grande enseigne lui demandant de les contacter à propos du paiement de son ordinateur. Quels sont ses droits, comment doit-elle s'y prendre ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.
Ma fille a acheté un produit auprès d'une grande enseigne il y a 6 mois, il lui a été proposé de payer en 4 fois sans frais. Un dossier auprès d'un organisme de financement a été constitué et signé.
Les mensualité n'ont jamais été débitées, aujourd'hui elle reçoit un SMS de la grande enseigne lui demandant de les contacter à propos du paiement de son ordinateur. Quels sont ses droits, comment doit-elle s'y prendre ?
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Ingrid11-11
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19 févr. 2019 à 16:19
19 févr. 2019 à 16:19
Elle doit payer purement et simplement. Elle est en droit de demander des explications quand au fait qu'elle n'a jamais été débiter, et si il s’avère que c'est une erreur de la part de l'enseigne alors elle peut négocier le paiement échelonner.