Garantie volets roulants

mpad-65 -  
Bonjour
le moteur d'un volet roulant de baie vitrée installé en mars 2013 est "fichu". L'entreprise qui a posé l'ensemble me dit qu' il faut voir avec la garantie du fournisseur de moteur, Somfy, qu'elle est probablement dépassée (5 ans), qu'ils me feront un devis. Mais sur leur facture, les clauses de garantie indiquent seulement "nos menuiseries font l'objet d'une garantie de 10 ans - 2 ans pour la quincaillerie". Le moteur fait-il partie de la quincaillerie alors? Pourquoi la garantie moteur n'est pas explicitée dans les clauses? Que puis-je leur répondre avant d'accepter des frais conséquents?
Merci...

2 réponses

  1.  bretecher
    Bonjour
    La garantie du moteur doit être précisée sur la facture par le revendeur ainsi que celle du volet
    Les garanties sont différentes

    Perso : il y a plusieurs moteurs Somfy ici mais pas encore de volets roulants
    Certains moteurs Somfy (stores extérieurs) ont presque 15 ans

    Ouvrez les liens en bleu sous votre question
    J'ai trouvé ceci :
    https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-5444849-garantie-d-un-moteur-somfy-apres-remplacement
    julie
    0
    1. mpad-65 Auteur
      oui mais ce n'est pas précisé sur la facture.
      0
      1. bretecher
        Dommage! J'ai fait changer mon moteur de portail il y a peu et c'était précisé
        Quand ce n'est pas noté sur la facture je demande de refaire la
        facture avec la garantie
        0
      2. bretecher
        Je vous ai envoyé une autre réponse : supprimé ou mal posté
        Cherchez le site de la marque sur google
        il y a un site officiel et vous pourrez les contacter en envoyant un mail ou en les appelant . Leurs services sont très compétents
        Il y a aussi un forum. Posez votre question sur volets.
        Vous aurez quelqu'un de plus compétent que moi, je ne suis qu'un particulier
        0
      3. bretecher
        Bonsoir
        Aviez vous eu une réponse par le site Somfy ?
        Bonne soirée
        0

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