Garantie d'un moteur Somfy après remplacement
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lrzl
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Bonjour,
Le moteur Somfy d'un de mes volets roulants électriques, garanti 5 ans, est tombé en panne au bout de 3 ans. L'entreprise vient de me le remplacer sans problème mais ne m'a donné aucune autre garantie pour le nouveau moteur installé. Suis-je en droit de demander qu'une nouvelle garantie de 5 ans parte de la date de ce remplacement?
Merci d'avance pour votre réponse.
Lrzl
Le moteur Somfy d'un de mes volets roulants électriques, garanti 5 ans, est tombé en panne au bout de 3 ans. L'entreprise vient de me le remplacer sans problème mais ne m'a donné aucune autre garantie pour le nouveau moteur installé. Suis-je en droit de demander qu'une nouvelle garantie de 5 ans parte de la date de ce remplacement?
Merci d'avance pour votre réponse.
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3 réponses
Ce n'est pourtant pas le cas dans d'autres domaines, il me semble....et ce n'est pas très logique....Je n'ai aucune chance d'obtenir une nouvelle garantie à neuf? Y a-t-il un texte juridique là dessus? Ou est ce juste l'usage des entreprises...?
De toutes façons, merci beaucoup de votre réponse, rapide, en plus!
Cordialement
De toutes façons, merci beaucoup de votre réponse, rapide, en plus!
Cordialement
Ce n'est pourtant pas le cas dans d'autres domaines, il me semble...
Tu te trompes.
Quand tu achètes un matériel garanti 2 ans, on s'engage à le réparer (d'une manière ou d'une autre) pendant cette durée.
Si pour la réparation on est obligé de mettre du matériel neuf, tant mieux pour toi, mais en aucun cas, tu ne payes ce matériel neuf une seconde fois afin d'en avoir une nouvelle garantie.
La seule extension de garantie est celle prévue par l'article L211-16 du code de la consommation, qui prévoit une prolongation lorsque la panne dure plus de 7 jours, dans le cadre de la garantie commerciale (pas celui de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés).
Tu te trompes.
Quand tu achètes un matériel garanti 2 ans, on s'engage à le réparer (d'une manière ou d'une autre) pendant cette durée.
Si pour la réparation on est obligé de mettre du matériel neuf, tant mieux pour toi, mais en aucun cas, tu ne payes ce matériel neuf une seconde fois afin d'en avoir une nouvelle garantie.
La seule extension de garantie est celle prévue par l'article L211-16 du code de la consommation, qui prévoit une prolongation lorsque la panne dure plus de 7 jours, dans le cadre de la garantie commerciale (pas celui de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés).
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